يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى خمسة أيام عمل، بناءاً على المنطقة .
فحص المنتج عند الاستلام
يسمح للزبون بفحص المنتج قبل مغادرة مندوب التوصيل.
في حال اكتشاف أي خلل في المنتج بعد مغادرة المندوب، يجب تقديم مراجعة خلال (24 ساعة) من استلام المنتج.
رسوم التبديل مجانية إذا تبين وجود خلل في المنتج.
الكفالة والاستثناءات
الكفالة لا تشمل أي ضرر ناتج عن كسر أو مزع متعمد.
يُرجى التأكد من اتباع تعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج (إن وجدت) للحفاظ على سلامته.
سياسة التبديل
إذا أراد الزبون استبدال المنتج بمنتج آخر دون وجود أي خلل في المنتج المُستلم، يتحمل الزبون تكاليف التوصيل كاملة.
يرجى التأكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد، لأهميتها الكبيرة في إتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولأهمية المعلومات المرفقة بها كرقم الطرد.
لا يتم قبول التبديل إذا كان المنتج تالفًا أو مستعملًا.
إلغاء الطلب
يمكن للزبون إلغاء الطلب في أي وقت من خلال إبلاغنا مباشرة أو إبلاغ مندوب التوصيل.
يُرجى توضيح رغبتك بالإلغاء بدلاً من تأجيل الاستلام عدة مرات، حيث قد يبقى الطرد في شركة التوصيل دون استلام، مما يسبب تأخيرًا وإرباكاً.
خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر:
